Reklamačné podmienky
Reklamácie, vrátenie a záruka
Informácie o právach spotrebiteľa, postupe reklamácie a záručných podmienkach.
Zakúpením vybavenia v našom obchode si môžete byť úplne istí, že získate úplne nový a originálny produkt.
Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým zodpovedá za to, že tovar:
- má vlastnosti, ktoré si strany dohodli, prípadne ktoré kupujúci mohol rozumne očakávať,
- sa hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
- zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie takto určené,
- je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Ustanovenia o právach z vadného plnenia sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, pri opotrebení spôsobenom obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia pri prevzatí alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.
Reklamácia sa považuje za vybavenú vo chvíli, keď obchodník oznámi spotrebiteľovi, že je reklamácia vybavená a akým spôsobom. Pri uznaní reklamácie má spotrebiteľ nárok na úhradu dopravy tovaru k reklamácii.
Výrobky, ktoré predávajúci ponúka v e-shope, sú obstarávané z celej Európskej únie, ide teda o tzv. európsku distribúciu. V niektorých prípadoch sa môže jednať aj o mimoeurópsku distribúciu. V takom prípade je pri uplatnení práv z vadného plnenia potrebné obrátiť sa priamo na predávajúceho.
Pre informáciu o presnom pôvode konkrétneho produktu kontaktujte infolinku +420 739 130 945 alebo napíšte na info@begadget.sk.
BeGadget s.r.o., Moskevska 531/62, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Tel: +420 739 130 945
- Záručná doba v dĺžke 24 mesiacov sa vzťahuje na kúpne zmluvy uzatvárané so spotrebiteľmi.
- V prípade predaja osobe, ktorá je podnikateľom a uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je stanovená záručná doba 12 mesiacov.
- Základom pre záruku je záručný list alebo iný doklad poskytnutý naším obchodom.
- Prepravu tovaru späť k predávajúcemu za účelom výmeny, vrátenia, diagnostiky alebo záručného servisu zabezpečuje kupujúci samostatne.
- výrobok vykazuje mechanické, tepelné alebo elektrické poškodenie, vrátane skrytých poškodení,
- výrobok je poškodený nedbalou manipuláciou,
- výrobok obsahuje stopy cudzích látok, predmetov alebo tekutín, ktoré vnikli dovnútra,
- zlyhanie výrobku bolo spôsobené použitím neštandardných alebo nekompatibilných náhradných dielov, súčiastok, softvéru, prevádzkového materiálu alebo čistiacich prostriedkov,
- výrobok vykazuje poškodenie spôsobené živlami, ohňom alebo faktormi v domácnosti,
- výrobok bol poškodený počas prepravy, skladovania alebo v dôsledku porušenia prevádzkových predpisov, napríklad pri prehriatí či spálení kontaktov,
- sú viditeľné stopy vonkajšieho zásahu alebo došlo k pokusu o neoprávnenú opravu,
- sú poškodené záručné plomby výrobcu alebo dodávateľa, prípadne je poškodené alebo nečitateľné továrenské označenie či výrobné číslo.
- tovar nebol použitý,
- je zachovaný jeho pôvodný vzhľad,
- sú zachované jeho úžitkové vlastnosti,
- sú zachované továrenské visačky a pečate,
- existuje pokladničný doklad a/alebo potvrdenie o predaji v hotovosti.